1. Aceptación
Al crear una cuenta, iniciar sesión o usar VennQ, declaras que tienes capacidad legal para aceptar estos Términos en nombre propio o de tu organización.
2. Definiciones
- “Servicio”: VennQ (web y app) y módulos asociados.
- “Cliente”: persona o entidad que contrata el Servicio.
- “Usuario”: persona autorizada por el Cliente para acceder (cajero, gerente, contador, etc.).
- “Contenido del Cliente”: datos cargados o generados por el Cliente/Usuarios (productos, ventas, clientes, recetas, órdenes, etc.).
3. Cuentas y seguridad
- Debes proporcionar información veraz y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
- Eres responsable de la actividad realizada con tu cuenta.
- Notifícanos inmediatamente sobre accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
4. Planes, pruebas y facturación
- Ofrecemos 4 planes (Starter, Growth, Scale, Enterprise) en USD con facturación mensual o anual.
- Todos los planes incluyen trial gratuito de 14 días sin requerir tarjeta de crédito.
- Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta su cancelación.
- Autorizas los cargos periódicos al método de pago seleccionado (procesados vía Stripe).
Consulta también nuestra Política de Privacidad.
5. Uso permitido y prohibiciones
Aceptas no:
- Usar el Servicio para actividades ilícitas.
- Intentar acceder a datos o cuentas de otros clientes.
- Eludir, sondear o vulnerar medidas de seguridad o límites de tasa.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación o scraping no autorizado.
- Subir contenido que infrinja derechos de terceros o la ley aplicable.
6. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con pasarelas de pago, proveedores de correo, plataformas de delivery y otros servicios de terceros. Tu uso de esos servicios está sujeto a sus propios términos.
7. Propiedad de datos y confidencialidad
- El Contenido del Cliente te pertenece. Solo lo usamos para prestar el Servicio.
- Cada negocio opera en un espacio privado e independiente — tus datos nunca se mezclan con los de otro cliente.
- Implementamos medidas razonables para proteger la confidencialidad y seguridad de tus datos.
- Podemos generar estadísticas agregadas/anonimizadas para mejorar el producto.
8. Propiedad intelectual
VennQ, su logotipo, el software y la documentación son de nuestra propiedad o licenciados. No se concede ningún derecho de propiedad intelectual excepto los necesarios para usar el Servicio conforme a estos Términos.
9. Disponibilidad y soporte
Procuramos alta disponibilidad y soporte razonable. El nivel de soporte depende del plan (correo, prioritario o acompañamiento de implementación). El Servicio puede verse interrumpido por mantenimiento planificado o causas fuera de nuestro control.
10. Pagos, impuestos y reembolsos
- Los importes están en USD y no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario; eres responsable de los tributos aplicables.
- Salvo que la ley lo exija o se indique lo contrario, los pagos no son reembolsables.
- Podemos suspender el acceso por pagos vencidos tras avisos razonables.
11. Cancelación y terminación
- Puedes cancelar en cualquier momento desde la cuenta o contactándonos. La cancelación entra en vigor al final del periodo en curso.
- Podemos terminar o suspender el Servicio por incumplimiento material de estos Términos.
- Te proporcionaremos un mecanismo razonable para exportar tus datos tras la terminación.
12. Descargos de responsabilidad
El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular y no infracción.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, VennQ y sus afiliados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el Servicio no excederá el monto pagado por el Cliente en los 12 meses previos al evento que dio lugar a la responsabilidad.
14. Indemnización
Aceptas indemnizar y mantener indemne a VennQ frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu uso del Servicio o del Contenido del Cliente, salvo que se deban a nuestra negligencia grave o dolo.
15. Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos Términos por razones legales o operativas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de vigencia y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por medios razonables.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Honduras. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Tegucigalpa, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, visita nuestra página de contacto o escribe a legal@vennq.com.