1. Introducción
Esta política aplica a los servicios de VennQ (web y app). VennQ es un producto de QALI-T S.A. de C.V., con domicilio en Tegucigalpa, Honduras. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas aquí descritas.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (cifrada).
- Datos del negocio: razón social, RTN, dirección, rubro, sucursales y plan.
- Datos operativos: ventas, productos, clientes, inventario, caja, recetas, vehículos, órdenes de trabajo (según rubro).
- Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo, navegador, cookies, actividad dentro de la app.
- Soporte: mensajes, adjuntos y registros de actividad vinculados a tickets.
3. Cómo usamos tu información
- Prestar, operar y mejorar el servicio (incluye analítica y prevención de abuso).
- Personalizar la experiencia y comunicar novedades relevantes.
- Procesar pagos (vía Stripe) y cumplir obligaciones legales/contables.
- Brindar soporte y responder a solicitudes.
- Realizar pruebas, auditorías y seguridad.
4. Bases legales (GDPR)
Cuando corresponda, tratamos datos sobre la base de:
- Ejecución de contrato: para operar el servicio.
- Interés legítimo: seguridad, mejora del producto, métricas de uso.
- Consentimiento: marketing, cookies no esenciales.
- Obligación legal: facturación, contabilidad y requerimientos de autoridades.
5. Tus derechos de privacidad
Dependiendo de tu jurisdicción, puedes ejercer:
- Acceso, rectificación, actualización y eliminación de datos.
- Oposición o limitación del tratamiento; portabilidad de datos.
- Retiro del consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud previa).
- Reclamo ante tu autoridad de protección de datos.
Para ejercer tus derechos, contáctanos desde la página de contacto o escribe aprivacy@vennq.com.
6. Conservación de datos
Conservamos la información mientras sea necesaria para la prestación del servicio y para cumplir con obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la anonimizamos o eliminamos de forma segura.
7. Seguridad
Cada negocio en VennQ opera en un espacio privado y aislado. Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y copias de seguridad regulares. Ningún método es 100% infalible, pero mejoramos continuamente nuestras defensas.
9. Proveedores y terceros
Trabajamos con proveedores de pagos, envío de correo transaccional, hosting en la nube y, según el plan, plataformas de delivery que llegues a conectar. Estos terceros solo procesan datos siguiendo nuestras instrucciones y bajo obligaciones de confidencialidad.
10. Transferencias internacionales
Si transferimos datos fuera de tu país, implementamos salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) para proteger tu información.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años (o la edad aplicable en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminar esa información.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización. Te notificaremos cambios significativos por los canales apropiados.
13. Contacto
Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos, visita nuestra página de contacto o escribe a privacy@vennq.com.